dmLIVE shopping

V
dm drogerie markt sme sa vydali na púť do sveta ecommerce v roku 2018 s
uvedením aplikácie Moja dm a nášho e-shopu. Veľmi
rýchlo sme si však uvedomili, že vo webshope našim zákazníkom chýba ten pravý
zážitok z nakupovania.

Preto sme v roku 2022 uviedli live stream shopping
event dmLIVE v Mojej dm aplikácii. Každú druhú stredu, vždy v rovnaký deň a v rovnakú hodinu
o 19:30, vysielame livestream moderovaný známymi tvárami, ktoré svojich hostí z
radov expertov alebo influencerov spovedajú na tému týždňa.

A vďaka vysielaniu prostredníctvom Mojej dm aplikácie
ponúkame sledovateľom možnosť priameho video nákupu.

Pozitívny efekt sa tak prejavuje nie len na engagemente ale aj na predaji. Po porovnaní počtu predaných výrobkov počas dmLIVE s priemerným počtom
predaných výrobkov 3 týždne pred streamom sme zvýšili počet predaných výrobkov
v priemere o 69,44%.

Strategie

V
dm drogerie markt sme sa vydali na púť do sveta ecommerce v roku 2018 s
uvedením aplikácie Moja dm a nášho e-shopu.

Veľmi
rýchlo sme si však uvedomili, že vo webshope našim zákazníkom chýba ten pravý
zážitok z nakupovania. Vytráca sa emócia a stráca sa kontakt s fyzickým
produktom, živýmí ľudmi na predajni a osobným poradenstvom.

Cíl

Preto sme v roku 2022 uviedli live stream shopping
event dmLIVE v Mojej dm aplikácii.

Každú druhú stredu, vždy v rovnaký deň a v rovnakú hodinu
o 19:30, vysielame livestream moderovaný známymi tvárami, ktoré svojich hostí z
radov expertov alebo influencerov spovedajú na tému týždňa. 

Realizace

Počas livestreamu moderátorka a jej hostia vždy predstavujú konkrétny rad produktov vybraných značiek a sledovatelia sa môžu aktívne zapájať a klásť vlastné otázky prostredníctvom live chatu.

Čo
je však najdôležitejšie, vďaka vysielaniu prostredníctvom Mojej dm aplikácie
ponúkame sledovateľom možnosť priameho video nákupu. A navyše, všetkým
sledovateľom sprístupníme aj kupóny na zvýhodnený nákup produktov predstavených
počas livestreamu.

Výsledek

dm drogerie markt túto aktivitu realizuje na viacerých
trhoch, ale sledovanosť a engagement dosahuje na Slovensku úrovne podstatne
vyššie ako je benchmark trhov strednej a východnej Európy.

A
pozitívny efekt zaznamenávame aj v predaji. Po porovnaní počtu predaných výrobkov počas dmLIVE s priemerným počtom
predaných výrobkov 3 týždne pred streamom sme zvýšili počet predaných výrobkov
v priemere o 69,44%.

A
to všetko vďaka tomu, že s livestreamom dokážeme sprostredkovať emocionálny
zážitok z nakupovania naživo v reálnom čase a prinášame kvalitné poradenstvo,
ľudskosť a najmä záväzok dm voči našim zákazníkom.