FousBot

Pamätáte si, kedy ste si naposledy kupovali mixér, fén alebo holiaci strojček? Čo vás presvedčilo o tom, ktorý produkt si vybrať? Stavíme sa, že ste dali na odporúčanie svojich priateľov, alebo ste hľadali recenzie na e-shopoch.

Philips uvádzal na trh OneBlade – holiaci strojček kombinujúci to najlepšie zo zastrihovača a žiletky -  a presne toto nákupné správanie sa rozhodol využiť.  Potrebovali sme bradáčom predať strojček pomocou obsahu od skutočných, spokojných zákazníkov.

Preto sme vytvorili FousBota – bota vo Facebook Messengeri, ktorý nechal nadšencov na inovácie vyskúšať túto novinku exkluzívne pred spustením jej predaja. Náš bot ich nechal preveriť OneBlade v najrôznejších situáciách a pýtal si od ľudí fotky a videá ako strojček používajú. Pozbierali sme videá od unboxingu, cez hodnotenia až po holenie pri zoskoku padákom.

Čo funguje lepšie ako tradičná reklama? Doporučenia od reálnych ľudí! Ako ale získať recenzie na produkt, ktorý ešte nie je na trhu? Vyrobili sme prvého bota na svete, ktorý dokáže poradiť s holením a zbierať odporúčania od uživateľov.

Namiesto konvenčnej reklamy sme chceli presvedčiť potenciálnych zákazníkov výpoveďami o kvalite produktu od reálnych ľudí.

Cielením ostrým ako britva, založeným na faktorovej analýze záujmov, v spolupráci so SocialBakers, sme identifikovali bradáčov starajúcich sa o svoj vzhľad so záujmom o inovácie. Tento záujem sme naplnili ako produktovými výhodami OneBlade, tak použitím nekonvenčnej platformy messenger bota ako osobného asistenta pre holenie.

Pomocou bota sme im predali nový strojček a cez diskusiu o holení poskytli zábavný návod, ako strojček otestovať. Spojením so súťažou sme od ľudí pozbierali videá a fotky spojené s používaním produktu.

Na tomto obsahu sme potom postavili reklamu pre verejný launch OneBlade. Verejnosti tak strojček predávali reálni ľudia a e-shopy boli plné recenzií produktu ešte predtým, ako pristál na poličkách obchodov.

Nášmu botovi sme vtlačili riadnu osobnosť – stal sa šibalským odborníkom na starostlivosť o fúzy.

Ten im predal strojček a poskytol rôzne výzvy, v ktorých strojček vyskúšali. Od bradáčov sme pozbierali viac ako 300 videí a fotiek, ako strojček rozbaľujú (unboxing), recenzujú ho, realizujú sa pri tvorbe moustache-artu, holení na verejnosti, či pri najväčšej výzve ‚grand prix‘ v ktorej sme dokonca získali video holenia sa pri zoskoku padákom.

Predaj OneBlade bol enormným úspechom ako z pohľadu použitia bota, tak pri predajoch.  

FousBot bol natoľko charizmatický, že až 54% ľudí mu dalo zvolenie s ním diskutovať. To je až 10 krát viac ako pri landing-page ktorú v minulosti Philips pre OneBlade v iných krajinách používal.

Použitím obsahu od ľudí, vedúceho na nákup OneBlade sa nám podarilo zásadne zvýšiť efektivitu predaja.

Tri krát sme presiahli konverzné ciele a pri predaji produktu sme dosiahli až 19% konverzného pomeru.

Produkt sme tak vypredali v rekordnom čase a naplnili predajný cieľ na 124%.

Toto všetko sa nám podarilo preto, že sa náš FousBot stal dobrým dôverníkom bradáčov, ktorému chceli povedať svoje dojmy a recenzie.