O2 Slovakia - Nebuď pirát

Na podporu myšlienky a kampane sme využili aplikáciu mobilného operátora, vďaka ktorej sme zákazníkov priamo zapojili do šírenia komunikácie. Vstúpili sme komunikáciou do správania zaákazníkov a dostali sa priamo tam, kde sa odohráva message kampane - do telefónu za volantom.

Strategie

Rozšíriť povedomie o nebezpečnosti používania telefónu za volantom. Vytvoriť návyk na odloženie telefónu počas šoférovania.

Cíl

Chceli sme odmeňovať ľudí, ktorí sa budú správať zodpovedne. Vtedy, keď nebudú používať telefón za volantom. Preto sme do aplikácie lojalitnej zóny klienta - Extra výhody, sme implementovali špeciálnu verziu navigácie Sygic. Vďaka nej sme v aplikácii odmeňovali šoférov, ktorí počas jazdy nepoužívajú telefón a jazdia v rámci rýchlostných limitov.

Realizace

Zákazníkov odmeňujeme dátami určovaním skóre za každú jazdu. Ak ho majú dostatočne vysoké (minimálne 80 bodov zo 100) po celý mesiac, automaticky získajú dáta. Skóre vypočítavame z dvoch faktorov – priemerného počtu dotykov obrazovky počas šoférovania a dodržiavania maximálnej povolenej rýchlosti.

Výsledek

Napriek tomu, že prakticky od prvého týždňa bolo priemerné skóre za jazdu cez 90 bodov (to už môžeme považovať za zodpovednú jazdu) a zákazníci tak mali rezervu na zhoršovanie svojho správania, sa naopak ich šoférovanie z týždňa na týždeň zlepšuje.

Menej využívajú telefón za volantom. Hoci boli už od začiatku motivovaní k odloženiu telefónu, počet dotykov od začiatku kampane klesol dvojnásobne.